Revisar un expediente de cien páginas en minutos y con las citas a mano

Para quién es

Quien decide con expedientes: liquidadores de seguros, analistas de crédito, áreas de compras que evalúan licitaciones, estudios que revisan antecedentes. Cualquier trabajo donde leer cien páginas es el cuello de botella.

El problema

Cada caso trae un legajo largo y desordenado. Según la fuente, un liquidador de seguros médicos dedica más de 100 minutos por caso solo a revisar registros. La información clave está repartida en documentos distintos y nadie puede leerlo todo con atención.

Ingredientes

• Expedientes en PDF con texto seleccionable (si son escaneos, pásalos por OCR primero)
• La lista de las ocho a doce preguntas que siempre respondes al revisar un caso
• Cuenta en claude.ai o ChatGPT de pago, o acceso a la API para volumen
• Dos expedientes ya revisados por una persona, para comparar

Paso a paso

1. 1

   Escribe las preguntas de tu decisión

   No pidas «un resumen». Lista lo que de verdad miras: fechas clave, montos, quién firma, qué falta, qué se contradice. Esas preguntas son la columna vertebral del prompt y de la salida.

2. 2

   Exige la cita de origen en cada dato

   El prompt debe pedir número de página o nombre del documento junto a cada afirmación. Es lo que convierte un resumen bonito en uno que puedes confiar y verificar.

3. 3

   Prueba con dos casos ya resueltos

   Corre el prompt sobre expedientes que una persona ya revisó y compara: ¿encontró lo mismo? ¿inventó algo? Ajusta las preguntas hasta que coincida en lo esencial. No saltes este paso.

4. 4

   Pide explícitamente los vacíos

   Una sección obligatoria de «lo que no está» y «lo que se contradice» vale tanto como el resumen: es donde se esconden los casos problemáticos.

5. 5

   Escala solo con lo que funciona

   Cuando el prompt acierte en casos reales, entonces piensa en API y en un flujo que procese carpetas completas. Según la fuente, EXL construyó su solución combinando extracción de documentos con modelos de lenguaje especializados; tú empiezas con el prompt.

Reemplaza lo que va entre corchetes con los datos de tu empresa, o usa el modo guiado de arriba: te pregunta y lo rellena solo.

# Rol
Eres el analista senior de [TIPO DE EXPEDIENTES, POR EJEMPLO «siniestros de seguros»] de [NOMBRE DE LA EMPRESA]. Lees con rigor, no completas con suposiciones lo que el expediente no dice, y siempre indicas de dónde sacaste cada dato.

# Contexto
Adjunto el expediente completo del caso. La decisión que debo tomar es: [DECISIÓN QUE TOMAS CON EL EXPEDIENTE]. Las preguntas que siempre necesito responder son:
[LISTA DE PREGUNTAS CLAVE, UNA POR LÍNEA]

# Tarea
1. Responde cada pregunta con la evidencia del expediente, citando documento y página.
2. Lista los datos que faltan para decidir y los que se contradicen entre documentos.
3. Señala cualquier fecha, monto o nombre que aparezca con valores distintos en dos lugares.

# Formato de salida
Sección A, «Respuestas»: pregunta → respuesta breve → cita (documento, página). Sección B, «Faltantes». Sección C, «Contradicciones». Sección D, «Cronología» con las fechas relevantes en orden. Si una respuesta no está en el expediente, escribe «No consta» en vez de inferirla.

# Ejemplos
Pregunta: «¿Fecha del siniestro?». Respuesta esperada: «14 de marzo de 2026 · Denuncia, p. 2. Nota: el informe médico (p. 11) indica 15 de marzo; ver Contradicciones».

Lo que suele salir mal

• ✕Pedir «resume este expediente». Recibes un texto general que no responde tus preguntas y sin citas: no sirve para decidir.
• ✕Subir escaneos sin texto. El modelo lee mal o no lee; pasa los PDF por OCR y revisa que el texto se pueda seleccionar.
• ✕Confiar sin comparar. Los dos primeros casos siempre se contrastan con la revisión humana; ahí aparecen las preguntas que faltaban.